Гарантии
Уважаемые покупатели! Приобретая сантехнику в нашем интернет-магазине Вы получаете товары с гарантией.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей. Срок гарантийного обслуживания - от 1 года до 5 лет в зависимости от производителя и товара.
Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.
Ограничения по гарантии:
- Гарантия не распространяется на неисправности вызванные неправильными эксплуатацией и ремонтом, неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами.
- Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванным загрязнением воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).
- Гарантия не распространяется на резиновые изделия деталей.
- Гарантия не распространяется на механические повреждения причиненные в процессе транспортировки покупателем (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
- Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
- Гарантия не распространяется на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.
10 лет - Ванны и душевые поддоны из материала Quaryl
3 года - Механизмы для унитазов и биде
2 года - Гидромассажные системы
4 года - Унитазы, раковины, биде и писсуры
2 года - Сиденья для унитазов и биде
2 года - Мебель для ванной комнаты
1 год - Арматура пластиковая, входящая в комплект изделия
2 года - SPA-бассейны
1 год - Сауны
Сервисные центры в г. Москва
«Скансервис» (ООО «ПРФ Скансервис»)
ул. Мневники, д. 7, к. 1
+7 (499) 946 45 00
"Гидромассаж-сервис"
Олимпийский проспект д.16, стр 1, подъезд 6Б
+7 (495) 937 22 37, +7 (495) 982 35 30
Сервисные центры в г. Санкт-Петербург
ООО "ПРОФИ-сервисная служба"
ул.Большая Зеленина д.24, офис 503
+7 (812) 235 99 05, +7 (812) 928 81 61
Сервисные центры в г. Самара
ООО "Евро-сервис"
ул.М.Сорокина, д.13А, офис 102
+7 (846) 267 05 11
Представительство Villeroy & Boch в Российской Федерации
ООО "Виллерой и Бох", Москва ул.2-я Хуторская, 38А/9
Возврат товара
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца или изготовителя: - Заменить товар ненадлежащего качества; - Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 календарных дней после передачи товара; - Отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование.
Возврат и обмен товара производиться в соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Для возврата товара надлежащего качества необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора. При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
.
